계정도 서버도 없어서 대부분은 기기에서 몇 번만 눌러 직접 해결할 수 있어요. 여기에는 신고 기능, 사람들이 가장 많이 묻는 해결 방법, 그리고 사람에게 연락하는 법이 있어요.
앱에서 문제 신고하기
모든 AI 메시지에 신고가 있고, 설정에는 문제 신고가 있어요. 둘 다 오프라인에서 돼요. 신고는 기기에 저장되고 자동으로 전송되는 건 없어요. 앱이 파일을 보여주면 직접 쓰는 메일 앱으로 보낼지 정하시면 돼요. 무엇을 담을지도 직접 고르고요. 직접 첨부하지 않는 한 대화 내용은 절대 들어가지 않아요.
자주 묻는 질문
모델이 안 열리거나 메모리가 더 필요하다고 나와요
모델마다 필요한 메모리가 적혀 있어요. 다른 앱을 닫거나 보관함에서 더 작은 모델을 고르세요. 기본 탑재된 Instant 모델은 지원되는 모든 기기에서 돌아가요.
느려요
속도는 모델과 칩에 달려 있어요. 보관함은 내 기기에서 모델별로 예상되는 초당 토큰 수를 보여주고, 모든 답변 아래의 내역은 실제로 측정한 값을 보여줘요. 작은 모델은 더 빠르고, 큰 모델은 더 정확해요. 기기가 뜨거우면 성능이 제한되니 식힌 뒤에 쓰세요.
재설치했거나 휴대폰을 바꿨는데 Pro가 안 보여요
구매한 스토어 계정으로 로그인한 상태에서 설정 → 구매 복원을 누르세요. 구매는 그 스토어에 속해요. App Store 구매로 Windows 앱이 풀리지 않고, 반대도 마찬가지예요. Pro를 가지고 있는데 같은 스토어에서 Work로 올리고 싶다면, 앱이 $69.99 대신 $49.99에 Work 업그레이드를 제안해요. 한 스토어에서 Pro를 샀는데 다른 스토어에서도 쓰고 싶다면 영수증과 함께 메일을 보내주세요. 저희 재량으로 무료 스토어 코드를 드릴 수 있지만, 특정 할인을 약속하지는 않아요.
환불하고 싶어요
환불은 구매한 스토어가 자체 정책에 따라 처리해요: App Store, Google Play, Microsoft Store, Paddle. 저희는 결제 정보를 갖고 있지 않아서 직접 환불해 드릴 수 없어요.
제 데이터를 지우고 싶어요
대화는 하나씩 지우거나, 설정 → 프라이버시와 저장에서 전부 지우거나, 긴급 삭제를 쓰면 돼요. 앱을 지우면 앱이 저장한 것도 전부 사라져요. 저희는 사본을 갖고 있지 않으니 저희 쪽에서 지울 것도 없고요.
제 데이터를 내보내고 싶어요
설정 → 내보내기에서 대화 하나 또는 전부를 내가 가진 파일로 내보낼 수 있어요. 내보낸 텍스트에는 머리말과 메타데이터에 AI가 만든 것이라는 표시가 붙어요.
모델을 내려받으면 제 정보가 드러나나요?
Android에서는 앱이 아니라 스토어가 다운로드를 해요. iOS와 데스크톱에서는 직접 시작한 다운로드가 파일 하나를 받는 HTTPS 요청 한 번이에요. 다른 다운로드와 마찬가지로 IP 주소가 담기고, 식별자는 없어요. 자세한 건 개인정보처리방침에 있어요.
사람에게 연락하기
버그앱에서 문제 신고를 쓰고 그 파일을 메일로 보내주세요. 소스 코드는 github.com/moshecohen90/inborn에 공개돼 있지만 그곳에서 공개 이슈 트래커를 운영하지는 않아요. 버그는 여전히 이메일로 저희에게 닿아요.
메일을 보내주시면 답변하기 위해서만 주소와 보내주신 내용을 처리하고, 문제가 해결된 뒤 90일 안에 대화를 삭제해요. 저희가 개인정보를 보관하는 유일한 곳이에요. 개인정보처리방침 5절을 보세요.