Es gibt kein Konto und keinen Server, das meiste kannst du also selbst erledigen, auf dem Gerät, mit ein paar Fingertipps. Hier steht: die Melden-Funktion, die Lösungen, nach denen am häufigsten gefragt wird, und wie du einen Menschen erreichst.
Ein Problem aus der App melden
Jede KI-Nachricht hat die Aktion Melden, und in den Einstellungen gibt es Problem melden. Beides funktioniert offline. Eine Meldung wird auf deinem Gerät gespeichert und nichts wird automatisch gesendet; die App zeigt dir die Datei, und du entscheidest, ob du sie aus deiner eigenen Mail-App verschickst. Du wählst, was darin steht. Deine Gespräche sind nie dabei, außer du hängst sie selbst an.
Häufige Fragen
Das Modell lädt nicht, oder die App sagt, sie braucht mehr Speicher
Bei jedem Modell steht, wie viel Speicher es braucht. Schließ andere Apps oder wähl im Tresor ein kleineres Modell. Das eingebaute Modell Instant läuft auf jedem unterstützten Gerät.
Es ist langsam
Das Tempo hängt vom Modell und vom Chip ab. Der Tresor zeigt für jedes Modell die erwarteten Token pro Sekunde auf genau deinem Gerät; das Protokoll unter jeder Antwort zeigt, was tatsächlich gemessen wurde. Ein kleineres Modell ist schneller, ein größeres ist schärfer. Warme Geräte drosseln; lass das Telefon abkühlen.
Pro erscheint nach einer Neuinstallation oder auf einem neuen Telefon nicht
Einstellungen → Käufe wiederherstellen, angemeldet mit demselben Store-Konto, mit dem du gekauft hast. Ein Kauf gehört zu diesem Store: Ein Kauf im App Store schaltet die Windows-App nicht frei und umgekehrt. Wenn du Pro besitzt und im selben Store Work willst, bietet dir die App das Work-Upgrade für $49.99 statt $69.99 an. Wenn du Pro in einem Store besitzt und es in einem anderen willst, schreib uns mit deinem Beleg: Nach unserem Ermessen können wir dir einen kostenlosen Store-Code ausstellen, einen bestimmten Rabatt versprechen wir aber nicht.
Ich möchte eine Erstattung
Erstattungen übernimmt der Store, in dem du gekauft hast, nach seinen Regeln: App Store, Google Play, Microsoft Store, Paddle. Wir haben deine Zahlungsdaten nicht und können nicht direkt erstatten.
Ich möchte meine Daten löschen
Lösch ein einzelnes Gespräch, lösch unter Einstellungen → Datenschutz & Speicher alles auf einmal, oder nutze die Notfalllöschung nach fehlgeschlagenen Entsperrversuchen. Wenn du die App löschst, ist alles weg, was sie gespeichert hat. Wir haben keine Kopie, auf unserer Seite gibt es also nichts zu löschen.
Ich möchte meine Daten exportieren
Über Einstellungen → Exportieren kannst du jedes Gespräch oder alles auf einmal in eine Datei exportieren, die dir gehört. Exportierter Text ist in Kopfzeile und Metadaten als KI-generiert gekennzeichnet.
Verrät der Modell-Download etwas über mich?
Unter Android erledigt der Store den Download, nicht die App. Unter iOS und am Desktop ist ein Download, den du startest, eine HTTPS-Anfrage für eine Datei: Sie trägt deine IP-Adresse, wie jeder Download, und keine Kennung. Details in der Datenschutzerklärung.
Einen Menschen erreichen
E-Mailsupport@inbornapp.com
FehlerNutze „Problem melden“ in der App und schick uns die Datei per E-Mail. Der Quellcode ist öffentlich unter github.com/moshecohen90/inborn, aber wir betreiben dort keinen öffentlichen Issue-Tracker: Ein Fehler erreicht uns weiterhin per E-Mail.
Wenn du uns schreibst, verarbeiten wir deine Adresse und deinen Text nur, um dir zu antworten, und löschen den Verlauf innerhalb von 90 Tagen, nachdem der Fall abgeschlossen ist. Das ist die einzige Stelle, an der wir überhaupt personenbezogene Daten halten; siehe Abschnitt 5 der Datenschutzerklärung.