Il n'y a ni compte ni serveur, donc la plupart des choses se règlent d'elles-mêmes, sur l'appareil, en quelques pressions. Ce que vous trouverez ici : l'action Signaler, les solutions les plus demandées, et comment joindre une personne.
Signaler un problème depuis l'app
Chaque message de l'IA porte une action Signaler, et les Réglages contiennent Signaler un problème. Les deux fonctionnent hors ligne. Un signalement est enregistré sur votre appareil et rien n'est envoyé automatiquement ; l'app vous montre le fichier, et vous décidez de l'envoyer ou non par e-mail depuis votre propre app de messagerie. Vous choisissez ce qu'il contient. Il n'inclut jamais vos conversations, sauf si vous les joignez vous-même.
Questions fréquentes
Le modèle ne se charge pas, ou l'app dit qu'il faut plus de mémoire
Chaque modèle indique la mémoire dont il a besoin. Fermez les autres apps, ou choisissez un modèle plus petit dans le coffre. Le modèle Instant intégré tourne sur tous les appareils pris en charge.
C'est lent
La vitesse dépend du modèle et de la puce. Le coffre indique les tokens par seconde attendus pour chaque modèle sur votre appareil exact ; le Registre, sous chaque réponse, montre ce qui a été réellement mesuré. Un modèle plus petit va plus vite, un plus grand est plus fin. Un appareil chaud se bride ; laissez le téléphone refroidir.
Pro n'apparaît pas après une réinstallation ou sur un nouveau téléphone
Réglages → Restaurer les achats, connecté au compte de boutique avec lequel vous avez acheté. Un achat appartient à cette boutique : un achat App Store ne débloque pas l'app Windows, et inversement. Si vous possédez Pro et voulez Work sur la même boutique, l'app vous propose la mise à niveau vers Work à 49.99 USD au lieu de 69.99 USD. Si vous possédez Pro sur une boutique et le voulez sur une autre, écrivez-nous avec votre reçu : nous pouvons, à notre discrétion, vous offrir un code de boutique gratuit, et aucune réduction particulière n'est promise.
Je veux un remboursement
Les remboursements sont gérés par la boutique où vous avez acheté, selon sa politique : App Store, Google Play, Microsoft Store, Paddle. Nous ne détenons pas vos informations de paiement et ne pouvons pas rembourser directement.
Je veux supprimer mes données
Supprimez n'importe quelle conversation, supprimez tout depuis Réglages → Confidentialité et stockage, ou utilisez Tout supprimer. Supprimer l'app supprime tout ce qu'elle a stocké. Nous n'en détenons aucune copie, il n'y a donc rien à supprimer de notre côté.
Je veux exporter mes données
Réglages → Exporter vous permet d'exporter une conversation, ou tout, vers un fichier que vous contrôlez. Le texte exporté est marqué comme généré par IA dans son en-tête et ses métadonnées.
Le téléchargement du modèle révèle-t-il quelque chose sur moi ?
Sur Android, c'est la boutique qui télécharge, pas l'app. Sur iOS et sur ordinateur, un téléchargement que vous lancez est une seule requête HTTPS pour un seul fichier : elle transporte votre adresse IP, comme tout téléchargement, et aucun identifiant. Détails dans la politique de confidentialité.
Joindre une personne
E-mailsupport@inbornapp.com
BugsUtilisez Signaler un problème dans l'app et envoyez-nous le fichier par e-mail. Le code source est public sur github.com/moshecohen90/inborn, mais nous n'y tenons pas de suivi public des problèmes : c'est toujours par e-mail qu'un bug nous parvient.
Quand vous nous écrivez, nous traitons votre adresse et ce que vous avez écrit, uniquement pour vous répondre, et nous supprimons le fil dans les 90 jours suivant la clôture du problème. C'est le seul endroit où nous détenons des données personnelles ; voir la section 5 de la politique de confidentialité.