アカウントもサーバーもないので、たいていのことは端末の中で、数タップでご自分で解決できます。ここにあるのは、「報告」機能、よく聞かれる対処法、そして人に連絡する方法です。
アプリから問題を報告する
AIのメッセージにはすべて「報告」があり、設定には「問題を報告」があります。どちらもオフラインで動きます。報告は端末に保存され、自動では何も送信されません。アプリがファイルを見せるので、ご自身のメールアプリから送るかどうかはあなたが決めます。中身も選べます。自分で添付しない限り、会話が含まれることはありません。
よくある質問
モデルが読み込めない、メモリが足りないと表示される
モデルごとに、必要なメモリが書かれています。ほかのアプリを閉じるか、保管庫で小さいモデルを選んでください。内蔵のInstantモデルは、対応するすべての端末で動きます。
動作が遅い
速度はモデルとチップで決まります。保管庫には、あなたの端末での各モデルの想定トークン毎秒が出ます。回答ごとの明細には、実際に計測した値が出ます。小さいモデルほど速く、大きいモデルほど賢くなります。本体が熱くなると性能が抑えられるので、冷めるのを待ってください。
再インストールや機種変更のあと、Proが表示されない
購入したときと同じストアのアカウントでサインインした状態で、設定 → 「購入を復元」を実行してください。購入はそのストアに属します。App Storeでの購入はWindows版を解除しませんし、その逆も同じです。同じストアでProをお持ちでWork向けのProが必要な場合は、アプリが$69.99ではなく$49.99でWorkへのアップグレードを案内します。片方のストアでProをお持ちで、別のストアでも使いたい場合は、レシートを添えてご連絡ください。私たちの判断で無料のストアコードをお送りすることがありますが、特定の割引をお約束するものではありません。
返金してほしい
返金は、購入したストアがそのストアの方針で扱います: App Store、Google Play、Microsoft Store、Paddle。私たちはお支払い情報を持っていないため、直接返金することはできません。
データを削除したい
会話は個別に削除できます。設定 → ストレージからすべて削除することも、緊急消去を使うこともできます。アプリを削除すれば、保存されていたものはすべて消えます。私たちは控えを持っていないので、こちら側に削除するものはありません。
データを書き出したい
設定 → 書き出しから、会話を1つずつ、あるいはすべてを、自分の手元のファイルに書き出せます。書き出したテキストには、ヘッダーとメタデータにAI生成であることが記されます。
モデルのダウンロードから、私のことが分かりますか?
Androidでは、アプリではなくストアがダウンロードを行います。iOSとデスクトップでは、あなたが始めたダウンロードはファイル1つ分のHTTPSリクエストです。ほかのダウンロードと同じようにIPアドレスは運びますが、識別子は含みません。詳しくはプライバシーポリシーにあります。
人に連絡する
不具合アプリの「問題を報告」を使い、できたファイルをメールで送ってください。ソースコードは github.com/moshecohen90/inborn で公開していますが、そこに公開のイシュートラッカーは置いていません。不具合が私たちに届く経路は、今もメールです。
メールをいただいた場合、お返事のためだけにアドレスと本文を扱い、対応が終わってから90日以内にやり取りを削除します。私たちが個人データを持つのは、そこだけです。プライバシーポリシーの第5節をご覧ください。