No hay cuenta ni servidor, así que casi todo puedes hacerlo tú, en el dispositivo, en unos pocos toques. Lo que encontrarás aquí: la acción Reportar, las soluciones que más nos piden y cómo llegar a una persona.
Reportar un problema desde la app
Cada mensaje de la IA tiene una acción Reportar, y en Ajustes está Reportar un problema. Las dos funcionan sin conexión. El reporte se guarda en tu dispositivo y no se envía nada de forma automática; la app te muestra el archivo y tú decides si lo envías desde tu propia app de correo. Tú eliges lo que contiene. Nunca incluye tus conversaciones salvo que las adjuntes tú.
Preguntas frecuentes
El modelo no carga, o la app dice que necesita más memoria
Cada modelo indica la memoria que necesita. Cierra otras apps o elige un modelo más pequeño en la Bóveda. El modelo Instant incluido funciona en todos los dispositivos compatibles.
Va lento
La velocidad depende del modelo y del chip. La Bóveda muestra los tokens por segundo que puedes esperar de cada modelo en tu dispositivo exacto; el Registro que hay debajo de cada respuesta muestra lo que midió de verdad. Un modelo más pequeño es más rápido, uno más grande es más fino. Los dispositivos calientes se limitan; deja que el teléfono se enfríe.
Pro no aparece después de reinstalar o de cambiar de teléfono
Ajustes → Restaurar compras, con la sesión iniciada en la misma cuenta de tienda con la que compraste. Una compra pertenece a esa tienda: una compra en App Store no desbloquea la app de Windows, y al revés tampoco. Si tienes Pro y quieres Work en la misma tienda, la app te ofrece la mejora a Work por $49.99 en lugar de $69.99. Si tienes Pro en una tienda y lo quieres en otra, escríbenos con tu recibo: podemos darte un código gratuito de la tienda a nuestro criterio, y no prometemos ningún descuento en particular.
Quiero un reembolso
Los reembolsos los gestiona la tienda donde compraste, según su política: App Store, Google Play, Microsoft Store, Paddle. No guardamos tus datos de pago y no podemos reembolsar directamente.
Quiero borrar mis datos
Borra cualquier conversación, bórralo todo desde Ajustes → Privacidad y almacenamiento, o usa el borrado de emergencia. Si eliminas la app, se elimina todo lo que había guardado. No tenemos ninguna copia, así que no hay nada que borrar de nuestro lado.
Quiero exportar mis datos
Ajustes → Exportar te deja exportar cualquier conversación, o todo, a un archivo que controlas tú. El texto exportado se marca como generado por IA en su cabecera y en sus metadatos.
¿La descarga del modelo revela algo sobre mí?
En Android, la descarga la hace la tienda, no la app. En iOS y en escritorio, una descarga que inicias tú es una sola petición HTTPS de un archivo: lleva tu dirección IP, como cualquier descarga, y ningún identificador. Detalles en la política de privacidad.
Habla con una persona
Correosupport@inbornapp.com
FallosUsa Reportar un problema en la app y envíanos el archivo por correo. El código es público en github.com/moshecohen90/inborn, pero ahí no llevamos un registro público de incidencias: el correo sigue siendo la vía por la que nos llega un fallo.
Cuando nos escribes, tratamos tu dirección y lo que nos cuentas solo para responderte, y borramos el hilo antes de 90 días después de cerrar el caso. Ese es el único sitio donde guardamos datos personales; mira la sección 5 de la política de privacidad.